Política de devolução ou troca

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

 

CONDIÇÕES GERAIS

 

Nossa política de trocas e devoluções é muito direta!

Todos os pedidos de troca e devolução serão atendidos conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor:

I – Para trocas ou devoluções por arrependimento, ou seja, quando o produto não apresenta defeito/ajuste/conserto, tamanho não serviu ou não é o produto correto conforme compra, o prazo é de até 07 dias após o recebimento.

*** Para cosméticos, o produto não pode estar violado ou com qualquer indício de uso.

II – Para trocas ou devoluções de produtos que apresentarem defeitos, não poderá conter ajuste/conserto, o prazo de solicitação é de até 90 dias após o recebimento, para produtos Barbearia VIP ou XTROM.

*** A avaliação do defeito será feita pela equipe técnica da Barbearia VIP e fabricante dos produtos.

III – As solicitações de troca e devolução deverão ser feitas através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), exclusivamente, pelo e-mail atendimento@barbeariavip.store

IV - O frete da primeira troca ou devolução da compra é custeado pela Barbearia VIP.

V – A troca do produto poderá ser realizada:

Em caso de defeito: pelo mesmo produto, outro produto de igual valor ou crédito para utilizar em qualquer produto do site e sem prazo de validade.

Em caso de arrependimento: por outro produto de igual valor ou crédito para utilizar em qualquer produto do site e sem prazo de validade.

Caso o produto selecionado para troca seja de menor ou maior valor, será feito o estorno ou a cobrança da diferença.

*** Em caso de compras efetuadas com cupom de desconto, o valor para troca será o mesmo da finalização do pedido, e não o valor do produto.

VI - Devolução de valores:

Em casos de compras efetuadas por cartão de crédito faremos o estorno junto a nossa mediadora de compras de cartão de crédito ou disponibilizaremos um crédito para utilizar em qualquer produto do site sem prazo de validade.

Em casos de boleto ou PIX a restituição do valor será feita através de transferência bancária, ou disponibilizaremos um crédito para utilizar em qualquer produto do site sem prazo de validade.

*** O prazo para devolução de valores é de até 30 (trinta) dias corridos após a solicitação.

*** Em caso de compras efetuadas com cupom de desconto, o valor para devolução será o mesmo da finalização do pedido, e não o valor do produto.

 

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso Time de Atendimento por meio do e-mail atendimento@barbeariavip.store ou WhatsApp 08005918925.